Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site www.secretext.com, édité par la société SecreText. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

SecreText se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente sans en avertir ses Clients, en publiant une nouvelle version sur le Site.

1. Identification

SecreText est une société par actions simplifiée au capital de 10 000 €, dont le siège social est situé 5 rue des 2 ponts, 71600 PARAY-LE-MONIAL, immatriculée au RCS de Mâcon sous le numéro 988 451 696, n° TVA intracommunautaire FR13 988 451 696.

Téléphone : 06 66 18 88 25 - Email : contact@secretext.com

Directrice de publication : Sandrine JOLLY

2. Site Internet

Le site est hébergé par :
OVHcloud SAS
2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site : ovhcloud.com

L’ensemble des éléments du site (textes, images, graphismes, logo, vidéos, icônes, structure, code) sont la propriété exclusive de SecreText, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

SecreText veille à l’exactitude des informations mais ne peut garantir l’absence d’erreur.

Des liens externes peuvent figurer sur le site ; SecreText n’en contrôle pas le contenu et décline toute responsabilité s’y rapportant. 

 

3. Produits et services

SecreText propose des créations artisanales et des services numériques associés (contenus accessibles via technologie NFC).

Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais s’efforcent de refléter la réalité le plus fidèlement possible.

Étant fabriqués de manière artisanale, les produits peuvent présenter de légères variations (couleur, veinage du bois, cuir, etc.) sans altérer leur qualité ni leur usage.

SecreText invite le client à lui faire part des éventuelles erreurs qu’il aurait constaté par le biais de la rubrique «contact» du Site. 

4. Durée de validité des offres de vente

Nous essayons au mieux que possible de ne proposer que des produits en stock. En cas de commande d’un produit devenu indisponible, le Client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par courrier électronique ou téléphone. Un remboursement sera proposé.

 

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
SecreText se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commandes

Le client sélectionne les produits sur le site et valide sa commande après vérification du panier.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
SecreText confirmera la commande par email. La vente n’est considérée comme définitive qu’après confirmation du paiement.

7. Paiement

Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Shopify Payments (et éventuellement via Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ou PayPal si activés).
Le montant est débité dès validation de la commande.

8. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. 

Lors de la commande, le client choisit son mode de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Délai d’expédition : 

Les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 48h à 72h ouvrées après validation du paiement (hors week-ends, jours fériés et personnalisation éventuelle).

Les délais de livraison annoncés pour chaque mode de transport courent à partir de l’expédition de la commande, et non de sa validation. Ils dépendent du transporteur choisi et de la destination du colis. SecreText ne peut être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.

En période d’affluence (fêtes religieuses, promotions exceptionnelles, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé, mais nous faisons tout notre possible pour que chaque colis soit confié dans les temps aux services de livraison.

Commandes mixtes

Pour les commandes contenant à la fois des produits en stock et des articles personnalisés, SecreText se réserve la possibilité d’effectuer plusieurs envois. Dans ce cas, chaque colis aura ses propres délais d’expédition et de livraison

Adresse de livraison et responsabilité

Le client est responsable des informations saisies lors de sa commande. En cas d’adresse incomplète, erronée ou non livrable :
– SecreText ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’un échec de livraison ;
– Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

9. Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus à l'article L.221-24.

Comment exercer votre droit de rétractation :
 Vous pouvez notifier votre décision de vous rétracter via notre formulaire de rétractation en ligne situé en bas de page de la boutique en ligne ou accessible ICI.

Un accusé de réception de votre rétractation vous sera communiqué sur un support durable, sans délai.

Modalités de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle SecreText est informée de votre décision de rétractation, ou, le cas échéant, suivant la réception des produits retournés ou la fourniture d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exceptions :
⚠️ Les contenus numériques fournis sur support immatériel (parcours digitaux, accès NFC, etc.), une fois activés, ne sont pas remboursables conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

10. Garanties légales

SecreText applique les garanties légales prévues le droit en vigueur, notamment : 

• La garantie de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du code de la consommation)

• La garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de non-conformité ou de défaut, le client doit contacter SecreText à l’adresse : contact@secretext.com

11. Responsabilité

SecreText ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.
Concernant les services numériques, SecreText met tout en œuvre pour assurer leur disponibilité, mais ne peut garantir une continuité sans interruption (dépendance aux opérateurs, réseaux, mises à jour techniques).

12. Données personnelles

SecreText collecte et traite des données personnelles conformément au RGPD. Le détail est précisé dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.

13. Médiation et règlement des litiges

En cas de litige, le client peut adresser une réclamation à : contact@secretext.com

Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Mâcon, sauf dispositions légales contraires.